在非接触办公环境下，即时通讯工具已超越简单的对话工具，成为核心办公空间。绩效卓越的团队在工具上共享“语境信息”的频率比一般团队高出 30% 以上。

这不仅仅是传达指令，而是通过文本充分说明“为什么需要这项工作”的背景。此外，适当使用非言语要素（表情符号）来抵消文本的冷淡，也是现代职场人士必备的能力。

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